Let op

Om u beter van dienst te kunnen zijn vragen wij u wellicht om een USB toetsenbord en muis bij de hand te houden.

Connectie

Het systeem heeft mogelijk al een geruime tijd geen verbinding meer kunnen maken met de online services van Eazis. Mogelijk is er iets mis met de internet-aansluiting en dient de software een update uit te voeren.

Controleer of de internetkabel van de computer naar de internet–router goed is aangesloten (de router van uw provider bevindt zich vaak in een meterkast of bij het punt waar de kabel/fiber het pand binnenkomt).

Indien er sprake is van een Wifi aansluiting kijkt u bij het onderdeel “Wifi verbinding opnieuw instellen” voor een uitgebreidere uitleg.

Wanneer de internetkabel er in zit of de Wifi verbinding tot stand is gebracht kunt u dit controleren via onze software door op MENU – OPTIES – NETWERK en dan ALLE VERBINDINGEN CONTROLEREN te drukken. Wanneer er links vier groene vinkjes verschijnen onder INFO VERBINDINGEN is het in orde, verschijnen er rode kruizen is er nog steeds iets niet goed met uw verbinding.

Er bestaat ook een mogelijkheid dat uw internet-router een herstart nodig heeft. Dit kunt u forceren door de adapter/stekker van uw router ongeveer 15 tot 30 seconden uit het stopcontact te halen. LET OP! Nadat u de stekker weer terug in het stopcontact heeft gedaan duurt het vaak meerdere minuten voordat de verbinding weer volledig is gelegd, dus wacht minimaal 5 minuten voordat u iets probeert.

Controleer wederom de verbinding door in onze software op MENU – OPTIES – NETWERK en dan ALLE VERBINDINGEN CONTROLEREN te drukken.

Nadat de internetverbinding is hersteld kunt u via MENU – OPTIES – SOFTWARE VERNIEUWEN de software laten updaten.

Herstart hierna voor de zekerheid het systeem.

Indien bovengenoemde stappen geen oplossing hebben geboden, neem dan contact op met Eazis.

Categorieën Connectie, Systeem

Het kan voorkomen dat u door het wijzigen van provider of andere wijzigingen in uw netwerk uw WIFI verbinding opnieuw moet instellen.

Controleer de instellingen door op MENU en dan op OPTIES te drukken. In het volgende scherm moet u bovenaan de knop NETWERK indrukken en de optie WIFI VERBINDINGEN selecteren.

In het volgende scherm selecteert u het gewenste wifi-netwerk en vult u uw Wifi wachtwoord in. Indien u werkt met een touchscreen kunt u gebruik maken van het schermtoetsenbord. Deze verschijnt, als het goed is, automatisch en anders drukt u op het ABC knopje naast het invoerveld. Het kan ook voorkomen dat dit schermtoestenbord over het invoerveld terechtkomt. Sleep het toetsenbordje dan aan de kant door aan de bovenkant van het toetsenbordveld te drukken en te slepen.

Wanneer het wachtwoord is ingevuld, drukt u op VERBINDEN en wacht u tot de verbinding tot stand is gekomen. Als dit correct is afgehandeld kunt u op AFSLUITEN drukken om het scherm te verlaten.

Wanneer de Wifi verbinding tot stand is gebracht kunt u dit controleren via onze software door op MENU – OPTIES – NETWERK en dan ALLE VERBINDINGEN CONTROLEREN te drukken. Wanneer er links vier groene vinkjes verschijnen onder INFO VERBINDINGEN is het in orde, verschijnen er rode kruizen is er nog steeds iets niet goed met uw verbinding.

Er bestaat ook een mogelijkheid dat uw internet-router een herstart nodig heeft. Dit kunt u forceren door de adapter/stekker van uw router ongeveer 15 tot 30 seconden uit het stopcontact te halen. LET OP! Nadat u de stekker weer terug in het stopcontact heeft gedaan duurt het vaak meerdere minuten voordat de verbinding weer volledig is gelegd, dus wacht minimaal 5 minuten voordat u iets probeert.

Wanneer er nog steeds sprake is van een foutieve verbinding naar onze Eazis service, kan het ook zijn dat uw netwerk bepaald internetverkeer tegen probeert te houden (FIREWALL en/of PROXY instellingen). In dat geval dient u contact op te nemen met uw eigen provider/netwerkbeheerder.

Categorieën Connectie, Systeem

Load More